Informations légales

Éditeur du site : DIV’in’English — entrepreneur individuel. Marque publique : DIVE with Delphine.

Dirigeante et directrice de la publication : Delphine UNTEREINER.

Adresse : 133 rue Alphonse Laveran, 83220 Le Pradet, France.

SIREN : 911 284 107 — SIRET : 911 284 107 00032.

Téléphone : 07 72 00 21 91.

Contact : par le formulaire de la page Contact.

Hébergement : Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Crédits photographiques : photo de scène (page À propos) — Kevin Photographe67.

Les Conditions Générales de Vente de septembre 2026 constituent la version de référence applicable aux prestations.

Consulter les CGV complètes au format PDF

Coaching de conversation et cours particuliers

Désignation. Delphine Untereiner - DIV’in’English / DIVE with Delphine, entrepreneur individuel, dont le siège est situé au 133 rue Alphonse Laveran, 83220 Le Pradet, France, propose des cours particuliers de langues, des prestations de remise à niveau ainsi que du coaching linguistique et de conversation en ligne à destination des particuliers. Le « Client » désigne toute personne physique commandant l’une de ces prestations pour ses besoins personnels.

Objet et acceptation. Ces CGV s’appliquent exclusivement aux cours particuliers, prestations de remise à niveau et coachings linguistiques ou de conversation. La commande, l’acceptation ou la signature d’un devis implique l’adhésion entière et sans réserve du Client.

Prix et modalités de paiement. Les prix sont indiqués en euros et nets de taxes. Les modalités de règlement, le nombre de séances et, le cas échéant, l’échéancier figurent sur le devis accepté. Le règlement peut être effectué en une fois ou en plusieurs échéances selon le devis. Le premier paiement doit être reçu au plus tard avant le début de la première séance. Les échéances suivantes doivent être réglées avant la période concernée ; aucune nouvelle séance ou période ne débute si l’échéance correspondante n’a pas été réglée.

Droit de rétractation. Le Client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Il peut exercer ce droit par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à divewithdelphine@gmail.com. S’il souhaite commencer les séances avant l’expiration de ce délai, il doit en faire la demande expresse. En cas de rétractation après le début de la prestation à sa demande, il reste redevable du montant correspondant aux prestations effectivement réalisées. Lorsque la prestation est intégralement exécutée avant la fin du délai, après demande expresse et reconnaissance de la perte de ce droit, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Organisation des séances. Le planning est défini avec le Client. Les séances sont réalisées en ligne, notamment via Zoom ou Teams. Les informations nécessaires à la connexion sont communiquées avant la séance.

Annulation, report, absence et interruption. Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 48 heures avant l’heure prévue. À défaut, la séance est due et ne peut être ni remboursée ni reportée, sauf cas de force majeure dûment justifié. Une absence sans information préalable est également considérée comme une séance due. Après deux absences sans information préalable, Delphine Untereiner - DIV’in’English peut mettre fin à l’accompagnement après en avoir informé le Client par écrit. Pour les prestations réglées mensuellement ou par période, la résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée. Pour un pack payé à l’avance, les séances déjà réalisées ou dues restent acquises ; si la résiliation est à l’initiative de Delphine Untereiner, les séances restantes non réalisées sont remboursées.

Obligations et force majeure. Delphine Untereiner - DIV’in’English est tenue à une obligation de moyens et ne garantit pas l’atteinte d’un résultat linguistique déterminé. Elle ne peut être tenue responsable d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure ou d’une circonstance échappant raisonnablement à son contrôle.

Propriété intellectuelle, confidentialité et données personnelles. Les supports et documents fournis restent la propriété exclusive de Delphine Untereiner - DIV’in’English. Leur reproduction, diffusion ou utilisation à des fins autres que strictement personnelles est interdite sans autorisation préalable. Les informations communiquées pendant les cours ou coachings sont traitées de manière confidentielle. Les droits d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition et de suppression peuvent être exercés à l’adresse divewithdelphine@gmail.com.

Réclamation, médiation, droit applicable et juridiction. En cas de difficulté, le Client est invité à adresser en priorité une réclamation écrite à divewithdelphine@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige avec un Client consommateur, les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles légales applicables.

Session Clarté

Objet. La Session Clarté est un espace d’accompagnement individuel destiné à aider le Client à prendre du recul, clarifier une situation et explorer ses propres pistes de réflexion et d’action. Elle ne constitue ni une psychothérapie, ni un suivi médical ou psychologique, ni un conseil juridique ou financier. Le Client reste responsable de ses décisions et de ses actions.

Réservation et paiement. La réservation est confirmée à réception du paiement intégral. Le tarif applicable est celui indiqué au moment de la réservation.

Annulation ou report. La session peut être déplacée ou annulée sans frais jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, elle est due, sauf circonstances exceptionnelles acceptées par la prestataire. En cas d’annulation par la prestataire, la session sera reportée ou remboursée intégralement.

Droit de rétractation. Pour toute réservation effectuée à distance, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours. S’il souhaite bénéficier de la session avant la fin de ce délai, il demande expressément que la prestation commence avant l’expiration du délai en cochant la case appropriée via Calendly. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, le Client reconnaît perdre son droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.

Confidentialité et responsabilité. Les échanges réalisés pendant la session sont confidentiels, sous réserve des obligations légales applicables. La prestataire accompagne un processus de réflexion et de clarification mais ne garantit aucun résultat particulier.

Droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute réservation implique leur acceptation préalable.

Les informations transmises via les formulaires du site (nom, adresse e-mail, univers concerné ou séance souhaitée, message, disponibilités) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et organiser le rendez-vous.

Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection sans votre accord explicite.

Base légale : votre consentement, recueilli au moment de l’envoi du formulaire. Durée de conservation : trois ans à compter du dernier contact.

Le règlement peut s’effectuer par un lien de paiement sécurisé Stripe ou selon les modalités indiquées sur le devis. Le site divewithdelphine.com ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition. Vous pouvez l’exercer via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

Le contenu des séances est confidentiel et n’est partagé avec aucun tiers.

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